|
|
|
收货标准:
为确保客户所收到的货物无问题,请按照以下标准收货,以便在发生货物异常时可以主张相关权益:
1、客户收货时若发现包裹破损、拆痕、水渍或严重变形等情况,可以拒绝收货;
2、客户必须在配送人员没有离开前现场开箱验货,以确认货物是否对版、漏发错发、外关损坏等;
3、验货范围包括:所购商品及附件是否真实、外观是否磨/破损、缺件、对款、主附件是否配套等;
4、若客户验货时发现上述问题,需当场联系本站客户服务人员,以便及时处理;
4、收货时不能开机检查功能是否正常,现场验货主要是检查货物是否会因为配送损坏、丢失、掉包等;
5、客户收货后发现商品质量问题,可以直接以商品质量问题向本站反映,本站会按照售后问题受理;
6、货到付款的客户,如果选择邮政EMS,必须先付款才能验货,且当场发现问题,配送人员不能当场退款,必须由本站确认问题后安排直接退款;
如果选择顺风货到付款,客户可以先验货后付款;
7、客户若没有按照以上标准验货收货,或发现问题、但现场没有联系本站进行处理,本站认为客户收到的货物无验货范围所明示的问题,货物验收正常。
|
|