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订单管理:
用户可以登录注册帐户来管理订单,优优手机网为用户提供了强大的会员帐户管理功能。登录帐户,在“我的订单”中维护订单信息,包括订单修改、取消、删除等:
1) 订单修改:
用户可以修改“未确认”状态的订单;若要修改的订单已经被确认、且确保还没有付款或所订购商品没有发货,用户可以“申请取消”订单,或联系优优手机网的客户服务人员修改订单信息;已经付款或者已经发货的订单不能再修改;
2)订单取消:
用户可以直接取消未确认的订单;或者在线“申请取消”没有付款或所订购商品没有发货的订单;或电话联系优优手机网的客户服务人员取消没有付款或所订购商品没有发货的订单;已经付款或者已经发货的订单不能取消;
3)订单删除:
用户可以直接删除未确认的订单,其他状态的订单不能删除。优优手机网为用户保存所有订单记录;
4)订单查询:
优优手机网为用户提供了多种订单查询功能,包括时间、订单号、订单状态等;用户也可以在工作时间直接联系优优手机网的服务人员来帮你查询订单信息。
5)订单异常情形:
在下列情况下,本站服务人员或系统会对你的订单进行异常处理:
* 订单信息不真实或无效订单,客户服务人员将直接取消;
* “未确认”订单7天内依然无法确认,系统自动取消;
* 若客户在选择的支付方式所限定的时间内,不能成功支付商品货款,且7天内依旧不能成功付款,订单将被自动取消;
* 订单一旦确认,订单所包含的费用不会随本站商品价格变动而变动。若想获得商品价格变动后的优惠,在确定你所下订单没有付款、且货物没有发出时,申请取消订单,并提交新的订单。
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