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订单状态:
优优手机网(www.uushouji.com)为客户订单定义了不同的状态,来反映订单被受理的状态与过程,方便客户及时了解订单处理的进度:
1)、受理状态:包括“已受理”与“未受理”
> “未受理”是指本站服务人员尚未受理客户提交的订单;
> “已受理”是指本站服务人员已经受理客户提交的订单;
> 正常工作时间内客户提交的订单后15分钟内会被受理;非正常工作时间提交的订单需等到上班时间确认;
2)、确认状态:包括“已确认”
> “已确认”是指本站服务人员已经与客户确认了订单信息的真实性;
> 若订单不能成功确认,订单保持“已受理”状态直至被取消或被成功确认;
3)、付款状态:包括“已付款”
> “已付款”是指“款到发货”的订单已成功付款;
> 若订单不能成功付款,订单保持“已确认”状态直至付款或者被取消;
> 选择“款到发货”的支付方式的订单7天内未成功付款,订单自动取消;
4)、分配状态:包括“已分配”
> “已分配”是指已经确认付款的订单或者“货到付款”的订单被分配到服务网点进行备货;
5)、备货状态:包括“已备货”
> “已备货”是指该订单已经成功备货,等待发货;货物若没有备货,则始终保持“已分配”状态;
6)、发货状态:包括“已发货”
> “已发货”是指订单货物已由配送公司送出,客户可以在我的订单中打开订单,查看到配送号,根据配送号查询配送状态;
7)、收货状态:包括“已完成”
> “已完成”是指客户已经成功收取订单货物,订单结束,货物转向售后,;
> 客户可以自己在“我的优优〉我的订单”中点击“收货”。同时系统也会在7天以后对没有收货的定单进行自动收货;
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