7天无理由退换货服务条款

“7天无理由退换货”是优优手机网推出的贴心服务措施之一，

一、“7”天无理由退换情形：

1.1、7天内客户所购商品出现国家三包法所界定的质量问题，本站可以无条件退换；

1.2、7天内客户对所购商品及其附件不满意（包括品牌、型号、款式、颜色、功能等），即可申请无理由退换；

1.3、“换货”仅限于更换同一商品、同一型号、相同颜色的商品；

1.4、特别提示：“无理由”不等于“无费用”。商品有质量问题，客户不需要承担任何退换货费用；商品无质量问题，客户退换货时需要承担一定的费用；

二、不可退换情形：

2.1、因客户原因导致所购商品及其附件（包装材料除外）等出现外观损坏；

2.2、因客户原因导致客户所购商品及其附件（包装材料除外）等出现功能损坏；

2.3、因客户原因导致客户所购商品及其附件（包装材料除外）等发生数量丢失、货不对版等；

2.4、因客户原因导致本站开具的各种票据、证卡等发生丢失、涂改等；

2.5、其他任何影响二次销售的非质量问题；

2.6、本站赠送给客户的赠品出现质量或非质量问题；

2.7、客户对本服务条款的不同理解、或不知情等；

三、“7”天无理由退换费用：

3.1、若客户所购商品有质量问题、且无人为损坏，优优手机网全额退还客户实付所有费用；

3.2、若客户所购商品无质量问题、且无人为损坏，优优手机网全额退还客户实付商品金额；

3.3、若客户所购商品的主件之外的附件有人为损坏、但通过更换处理后不影响二次销售的，可以退换货，但需按照一定标准进行赔偿，具体标准请联系本站客服确认；

3.4、若因客户原因导致赠品遗失、损坏，客户需照价赔偿；

3.5、客户先行垫付的各种费用，本站将根据7天无理由退换货的情形进行退款处理。

四、退换货流程：

4.1、若因商品质量问题要求退换货，客户需自行携带商品到所在地的厂家授权服务网点进行检测，并由服务网点出具有质量问题的检测报告单；

4.2、若客户所在地无厂家授权服务网点，客户需先行垫付配送费用将货物及票据、保修卡等返回本站，由本站负责检测，并出具检测报告单；

4.3、客户按以下流程申请退换货，工作日内本站在24小时内受理：

登录网站——我的优优——服务中心——退货/换货申请；

4.4、本站按以下流程受理退换货、退款，并在成功确认费用后的3-5个工作日内处理完毕：

换货：联系客户——确认问题——客户退货 ——收货验货——确认费用 ——换货发货；

退货：联系客户——确认问题——客户退货——收货验货 ——确认费用 —— 成功退款；

五、免责声明：

5.1、客户在本站购物时，本站认为客户了解并同意本服务条款；

5.2、本服务条款发生变化时，本站将及时公布，并认为自公布起已经通知到客户；

5.3、优优手机网所展示的手机参数、图片等均来自网络，若不一致，请以实物为准。

深圳市博派电子商务有限公司

2009/2/13

附件一：

《 7天无理由退换货费用标准》

附件二：

《 7天无理由退换货赔偿标准》

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